Om

Faq

Ofte stilte spørsmål:
Her kan du finne de vanligste spørsmålene vi får fra kunder. Det er stor sannsynlighet for at du finner svaret på det du lurer på her.

• Hva er leveringstiden?
  Nirve.no tilstreber å levere bestilte varer så fort som mulig. Normalt sendes bestilte varer innen 1-4 virkedager etter bestilling. Alle leveringstider som blir oppgitt av Nirve.no må anses som veiledende. Levering tidligere enn antatt dato må kunne forventes. Med leveringstid menes tidspunkt for ankomst av varer til vårt lager, medgått tid til plukking og pakking kommer i tillegg før innlevering av forsendelsen til transportør. Når tid er oppgitt i antall dager menes hverdager. Befrakters tid kommer alltid i tillegg. Vi forbeholder oss retten til å avvike oppgitt leveringstid uten nærmere varsel. Lagerstatus er basert på informasjon fra våre leverandører og vårt eget lager. Normalt blir lagersaldo oppdatert flere ganger daglig, men enkelte produkter oppdateres en gang i døgnet. Vi tar forbehold mot feil. Evt. prisendringer som skjer etter bestillingstidspunkt vil derfor ikke få tilbakevirkende kraft med mindre opprinnelig pris er feil eller feil pris er oppgitt til Nirve.no fra vår leverandør. Varsel vil i så fall bli gitt før bestilt vare sendes. Nirve.no forbeholder seg rett til leveringsnekt på samtlige varer med bakgrunn i prissvingninger og lagersituasjon samt å levere tidligere enn forespeilet dato. Nirve.no leverer kun varer innen Norge. Alle pakker som sendes fra oss er forsikret mot skade under transport. Nirve.no tar ansvaret for evt. skader eller tap slik at du som kunde ikke vil lide noe tap. Forutsetningen er at man sjekker forsendelsen når pakken mottas av bud/utleverer og at man ringer kundesenteret med en gang. Be om og få oppgitt budets/utleverers navn.

• Garanti?
  Garanti bortfaller dersom utstyr behandles feil, eller dersom varer er defekt p.g.a. andre ytre påvirkninger. Nirve.no dekker ikke følgefeil med mindre dette klart kan dokumenteres og samtlige implementerte enheter er kjøpt hos oss.. Ta konmtkat med vårt kundesenter, så hjelper vi deg på best mulig måte med og få løst problemet.

• Avbestilling?
  Ved avbestilling må kunden gi beskjed så snart som mulig, på telefon eller via e-post. Dersom avbestillingen kan bekreftes før bestilte varer er sendt fra Nirve.no, vil du unngå gebyr for uavhentede pakker.

• Reklamasjon?
  Før feil meldes til Nirve.no anbefaler vi at kunden undersøker om feilen skyldes forhold på sin side. Kunden mister sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom ikke Nirve.no får melding innen rimelig tid etter at mangel er oppdaget eller burde vært oppdaget. Lovens minimumsfrist gjelder. Dersom kunden kan godtgjøre at produktet ikke fungerer slik Nirve.no har beskrevet at det skal gjøre, må kunden melde dette til Nirve.no slik at vi kan iverksette tiltak for avhjelp. Det stilles ingen formkrav ved reklamasjon, men av bevismessige hensyn forutsetter Nirve.no at reklamasjon alltid rettes skriftlig via e-post eller brev. Det bør fremgå av meldingen hvilke mangelsbeføyelser kjøper ønsker å gjøre gjeldende. Ved reklamasjoner som skyldes feil eller mangler ved produktet, skal tjenesteyter bære alle kostnader forbundet med kjøpet, herunder frakt. Nirve.no er ikke under noen omstendigheter ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler.